Правоведение, защита прав потребителей

Что такое правоведение?

• Наука о биологии человека
• Наука о государственном управлении
• Наука о праве и правовых нормах
• История развития законодательства

Какой основной источник права в России?

• Региональные акты
• Судебные прецеденты
• Международные договоры
• Конституция Российской Федерации

Что регулирует защита прав потребителей?

• Права производителей товаров
• Правила налогообложения
• Отношения между потребителями и продавцами
• Процедуры трудоустройства

Какой закон регулирует защиту прав потребителей в РФ?

• Трудовой кодекс
• Федеральный закон «О защите прав потребителей»
• Гражданский кодекс
• Уголовный кодекс

Кто является потребителем согласно закону о защите прав потребителей?

• Только физические лица
• Только юридические лица
• Физические лица, приобретающие товары и услуги для личных нужд
• Государственные организации

Какой срок возврата товара ненадлежащего качества установлен законом?

• 7 дней
• 14 дней
• 30 дней
• 90 дней

Какие требования может предъявить потребитель при обнаружении дефекта в товаре?

• Только возврат денег
• Только замена товара
• Возврат денег, замена товара или устранение дефекта
• Только снижение цены

Кто несет ответственность за качество товара?

• Потребитель
• Продавец или изготовитель
• Государство
• Посредник

Что делать потребителю, если продавец отказывается принять претензию?

• Никаких действий
• Обратиться к знакомым
• Обратиться в Роспотребнадзор или суд
• Сдать товар в магазин другой компании

Срок предъявления претензий по некачественным услугам?

• 7 дней
• 30 дней
• 2 года
• 1 год

Что понимается под «товаром ненадлежащего качества»?

• Товар с высокой ценой
• Товар с дефектами или несоответствиями
• Дорогой брендовый товар
• Товар без упаковки

Можно ли возвратить товар надлежащего качества, если он не подошёл по размеру?

• Нельзя возвратить
• Можно только обменять на другой
• Можно вернуть в течение 14 дней без объяснения причины
• Можно вернуть только по решению продавца

Какой государственный орган занимается защитой прав потребителей?

• Минздрав
• Роспотребнадзор
• Минфин
• Прокуратура

Что входит в понятие «права потребителей»?

• Право на получение скидок
• Право на безопасность товара, информацию и возмещение ущерба
• Право выбирать только дорогие товары
• Право бесплатно получать услуги

Какой документ подтверждает факт покупки товара?

• Паспорт
• Св-во о регистрации
• Чек или товарный чек
• Гарантийный талон

Что такое гарантийный срок?

• Период действия скидок
• Время возврата товара
• Период, в течение которого продавец обязуется устранить недостатки товара
• Время бесплатной доставки

При каких условиях можно требовать возврата денег за услугу?

• Если услуга оказана качественно
• Если услуга оказана вовремя
• Если услуга оказана ненадлежащим образом или не оказана вовсе
• Если цена услуги слишком высокая

Что такое договор купли-продажи?

• Соглашение о найме
• Сделка между продавцом и покупателем о передаче товара за цену
• Соглашение о транспортировке
• Сделка о дарении

Какие услуги не подлежат возврату?

• Юридические услуги
• Производственные услуги
• Образовательные услуги после начала обучения
• Все перечисленные

Что должен продавец предоставить потребителю при продаже товара?

• Только товар
• Товар, информацию о нем и документы
• Только гарантийный талон
• Сертификат соответствия

Может ли потребитель отказаться от услуги до её оказания?

• Нельзя отказаться
• Можно отказаться, если нет ущерба исполнителю
• Можно только с письменного разрешения продавца
• Только если услуга не начата

Что такое претензия потребителя?

• Запрос на скидку
• Обоснованное требование о нарушении прав или качества товара/услуги
• Письмо благодарности
• Договор на поставку

Какая обязанность у потребителя при возврате товара?

• Никаких обязанностей
• Сохранить товарный вид и документы
• Оплатить штраф
• Обратиться в суд

Какой максимальный срок для обращения с претензией по качеству товара?

• 6 месяцев
• 2 года
• 1 год
• 3 месяца

В каких случаях продавец обязан заменить товар?

• Если товар надлежащего качества
• При желании покупателя без причины
• Если товар имеет существенные недостатки
• Если товар не подошел по цвету

Что делать после получения некачественного товара?

• Использовать товар дальше
• Игнорировать дефекты
• Предъявить претензию продавцу или изготовителю
• Вернуть товар без объяснения причин

Можно ли требовать компенсацию морального вреда от продавца?

• Нет, нельзя
• Да, при нарушении прав и ущерба здоровью
• Только если ущерб материальный
• Только при наличии договора

Что включает в себя информация о товаре для потребителя?

• Только стоимость товара
• Состав, срок годности, условия использования
• Адрес магазина
• Имя продавца

Что нужно сделать потребителю при покупке технически сложного товара?

• Проверить только внешний вид
• Принять товар без проверки
• Проверить работоспособность в магазине
• Подписать отказ от претензий

Какой порядок действий при споре с продавцом?

• Обратиться сразу в суд
• Игнорировать проблему
• Сначала направить претензию, затем при необходимости обратиться в государственные органы или суд
• Продать товар другому потребителю

Какие товары подлежат обязательной сертификации?

• Все товары
• Товары, влияющие на безопасность жизни и здоровья
• Товары с длительным сроком хранения
• Только продовольственные

Какая ответственность предусмотрена за нарушение прав потребителей?

• Уголовная ответственность
• Гражданско-правовая и административная ответственность
• Ответственность отсутствует
• Только дисциплинарная ответственность

Можно ли потребителю отказаться от товара, приобретённого по договору дистанционной продажи?

• Нельзя отказаться
• Можно в течение 7 дней, если товар не был в использовании
• Можно только за дополнительную плату
• Только с разрешения продавца

Что должно быть указано в договоре купли-продажи?

• Только цена товара
• Цена, наименование товара, сроки, права и обязанности сторон
• Только срок доставки
• Имя продавца

Какая информация должна быть на ценнике товара?

• Производитель и адрес
• Время работы магазина
• Наименование, цена, единица измерения товара
• Имя продавца

Можно ли предъявлять претензии по качеству фармацевтических товаров?

• Нельзя
• Можно в случаях нарушения условий хранения и срока годности
• Только по истечении срока годности
• Только к аптекам

Какая роль суда при защите прав потребителей?

• Рассматривает только уголовные дела
• Не вмешивается в потребительские споры
• Разрешает споры между потребителями и продавцами
• Определяет цену товара

Что можно требовать при нарушении сроков оказания услуги?

• Ничего
• Дополнительной услуги бесплатно
• Возмещения убытков и снижения цены
• Только штрафа

Можно ли передавать товар в ремонт без оформления акта претензии?

• Можно
• Нельзя, обязательно оформляется письменная претензия
• Можно, если продавец согласен
• Только с нотариальным оформлением

Что такое «служба защиты прав потребителей»?

• Коммерческая организация
• Государственный орган, контролирующий соблюдение потребительских прав
• Организация по рекламе товаров
• Юридическая фирма

В каких случаях применяется гарантийный ремонт товара?

• При любых повреждениях товара
• Если срок гарантии истек
• Если дефекты возникли по вине производителя в гарантийный период
• Если товар был поврежден потребителем

Какой срок исковой давности по защите прав потребителей?

• 6 месяцев
• 2 года
• 5 лет
• 1 год

Обязателен ли письменный договор при покупке товара в магазине?

• Не обязателен, достаточно чека
• Обязательно должен быть
• Обязательно только при покупке дорогого товара
• Только если просит покупатель

Что значит «возмещение убытков» в рамках защиты прав потребителей?

• Оплата товара по низкой цене
• Возврат стоимости товара без учета ущерба
• Компенсация всех расходов и ущерба вследствие нарушения прав
• Штраф для продавца

Можно ли выполнять ремонт товара самостоятельно, если он неисправен?

• Можно в любом случае
• Можно если согласовано с продавцом или изготовителем
• Нельзя ни в каких случаях
• Можно только если товар находится на гарантии

На кого возлагается обязанность информирования потребителя о товаре?

• На государство
• На покупателя
• На продавца и изготовителя
• На посредников

Какая ответственность продавца за продажу контрафактного товара?

• Нет ответственности
• Административная и уголовная ответственность
• Только штраф
• Только предупреждение

Может ли потребитель требовать замены товара в случае если у него обнаружены скрытые дефекты?

• Нет, только возврат денег
• Да, в течение гарантийного срока
• Только в течение 7 дней
• Нет, только ремонт

Анна

Исследования ученых о взаимосвязи ума и красоты говорят о том, что умные люди – красивые!

Задать вопрос

Представленная информация была полезной?

ДА

87.1%

НЕТ

12.9%

Проголосовало: 248

или напишите нам прямо сейчас:

Написать в MAXНаписать в TelegramНаписать в WhatsApp

Отзывы наших клиентов

1 2 ... 12 ►